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Vous avez des questions ?

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Consultez la foire aux questions

Pourquoi choisir breekoler ?

Pourquoi choisir breekoler ?

Choisir breekoler, c’est choisir : 

  • Un service simple
  • Une réservation en quelques clics
  • Des prix connus à l’avance
  • Des professionnels sélectionnés, certifiés et évalués en permanence
  • Un paiement sécurisé via Stripe
  • Un service client réactif
  • Un service après-vente pensé pour vous faciliter les démarches
  • Un service assuré par notre partenaire AXA assurances
Quels sont les services proposés par breekoler ?

Les services proposés


Le montage de meubles
La Fixation d’éléments
La pose de cuisine
Petites interventions de plomberie
Petites interventions de serrurerie
Petites interventions d’électricité

 

Qui sont les professionnels sélectionnés par breekoler ?

Nos partenaires, sont exclusivement des professionnels indépendants.

 

Quelles sont les zones que vous desservez ?

Pour le moment, nous desservons

  • L’île de France
  • La région de Marseille
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement les paiements par carte bancaire.

Tous les paiements sont sécurisés et traités par Stripe.

Comment commander un montage de meubles ?

Commandez votre montage de meubles en quelques minutes seulement !

1.SELECTIONNEZ VOS PRODUITS


  • Nous vous proposons une expérience simple et rapide.
  • A l’aide de notre module de sélection, sélectionnez vos produits.

2.PLANIFIEZ VOTRE MISSION


  • Sélectionnez la date du montage de meubles ainsi que la tranche horaire d’arrivée du monteur.

3.REGLEZ VOTRE COMMANDE


  • Les prix sont connus à l’avance.
  • Réglez votre commande en ligne en toute sécurité grâce à notre partenaire STRIPE.

Après avoir réglé votre commande, un mail de confirmation de commande vous sera envoyé.

 

Je ne trouve pas le meuble que je recherche

Lorsque vous ajoutez un meuble à votre sélection, il se peut que l’image associée ne corresponde pas tout à fait à votre meuble.

Les images ne sont là, que pour vous indiquer les types de produits.

Exemple : Vous souhaitez ajouter à votre sélection, un   » lit simple », mais,  vous vous apercevez que votre lit ne correspond pas tout à fait au pictogramme présenté par breekoler, ne vous inquiétez pas et ajoutez le produit à votre sélection.

Si vous avez la moindre question contactez notre service client.

 

 

Est-il possible d’annuler ma commande ?

Il vous est possible d’annuler votre commande SANS FRAIS jusqu’à 24H l’heure d’arrivée du monteur de meubles.


Pour annuler votre commande, rien de plus simple, suivez les étapes indiquées dans votre mail de confirmation de commande.

Le paiement vous sera remboursé dans son intégralité au plus tard 14 jours après votre annulation de commande.


Si vous annulez votre commande moins de 24H avant l’heure d’arrivée du monteur de meubles, vous êtes  redevable de 25 euros de frais d’annulation qui seront déduits de votre remboursement.

En effet, les annulations et changements de dernière minute empêchent breekoler de réorganiser les plannings.

De quelle manière se déroule les prestations ?

Votre breekoler vient d’arriver chez vous 🙂

Prenez connaissance de la « Charte de sécurité et de bonnes conduites »

 

Indiquez au breekoler les points suivants 


  • L’emplacement exact des petits travaux à effectuer.

Votre breekoler débute sa prestation


  • Assurez-vous de pouvoir rester sur le lieu de la prestation durant toute la durée de celle-ci.


Votre breekoler vient de finaliser sa prestation avec succès


  • Le breekoler signale son départ en remplissant un formulaire en ligne.
  • Le breekoler vous fait relire le formulaire et s’il vous convient, signez-le en lui communiquant votre référence commande ( qui est confidentielle ) et qui fera office de signature.
    Votre référence commande vous a été communiquée dans votre mail de confirmation de commande.
  • Si vous ne souhaitez pas signer le formulaire de départ,  le breekoler, sera dans l’obligation de déclarer un  » procès verbal  » en ligne que vous allez devoir remplir et sur lequel il vous sera possible de nous faire savoir  les raisons de votre refus.
  • Si un incident s’est produit durant la mission, ne vous en faîtes pas vous êtes couverts 🙂

 

Mes meubles sont-ils assurés lors de la prestation ?

Si un incident se produit durant le montage de vos meubles et qu’un meuble est endommagé, ne vous en faîtes pas, vous êtes couverts.

En plus de l’assurance que possède le monteur de meuble, breekoler a souscrit une assurance Rc professionnelle auprès d’AXA assurances qui vous garantit tous les montages et fixations de meubles à votre domicile lorsque vous commandez un montage de meubles sur breekoler.com.

Pour en savoir plus sur les conditions d’assurance, rendez-vous sur la page https://breekoler.com/assurance/.

 

 

Que faire en cas d’incident ?

En présence du monteur de meubles


Si un incident se produit lors du montage de vos  meubles, votre monteur rédige un « procès verbal » prévu à cet effet et le communique à breekoler ainsi qu’à son assurance.

 

Après le départ du monteur


Vous avez 24h à compter du départ du monteur de meubles pour nous faire parvenir une réclamation concernant votre montage.
Rendez vous à l’adresse suivante https://breekoler.com/service-client/ et remplissez le formulaire en cliquant sur le bouton ( Faire une réclamation )

Comment contacter le service client de breekoler ?

Vous pouvez contacter notre service client

Vous n’avez pas eu les réponses à vos questions  ? N’hésitez pas à contacter un conseiller clientèle au 01 86 96 95 42